VERSAND & RETOUREN
Versand
studio nume bietet Versand ausschliesslich in der Schweiz und in Liechtenstein an. Die Produkte werden sicher verpackt und mit der Schweizerischen Post verschickt. Auf Anfrage wird auch weltweiter Versand angeboten – bitte kontaktiere mich per E-Mail.
Versandmethoden
Alle Artikel werden als "Fragile" versendet, um sicherzustellen, dass sie unversehrt ankommen.
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt und berechnet. Zusätzlich zu den regulären Versandkosten von CHF 7.50 wird eine Gebühr für den Zusatzservice "Fragile" der Schweizerischen Post erhoben.
Economy-Paket bis 2 kg CHF 16.00 (CHF 8.50 + CHF 7.50 Fragile-Zusatzleistung)
Economy-Paket 2 bis 10 kg CHF 21.00 (CHF 13.50 + CHF 7.50 Fragile-Zusatzleistung)
Versanddauer
Die Bestellungen werden innerhalb von ein bis drei Arbeitstagen versandfertig gemacht und von Luzern aus verschickt. Du erhältst eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, sobald deine Bestellung abgeschickt wurde.
Bitte beachte, dass ich keinen Einfluss auf Verzögerungen durch unseren Logistikpartner habe, die beispielsweise während der Vorweihnachtszeit, oder bei extremen Wetterbedingungen auftreten können.
Abholung im Studio
Du kannst deine Bestellung selbstverständlich auch im Studio in Luzern abholen. Diese Option kannst du beim Checkout Prozess auswählen. Nachdem deine Bestellung zur Abholung bereit ist, bekommst du eine E-Mail mit allen weiteren Angaben. Die Abholung ist nach Absprache möglich. Bitte bringe deine Auftragsbestätigung mit, wenn du die Bestellung im Studio abholst.
Rückgabe
Mein Ziel ist es, dass du die Produkte von studio nume genauso schätzt wie ich. Sollte dein Kauf jedoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, hast du die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten oder es umzutauschen. Dies muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum deiner Bestellung erfolgen. Bitte sende eine E-Mail an hallo@studio-nume.ch mit deiner Bestellnummer und deinem Namen, und du erhältat sodann alle notwendigen Informationen zur Rücksendung. Sobald das zurückgesendete Produkt in einwandfreiem Zustand eingetroffen ist, wird die Rückerstattung bearbeitet.
Die Produkte müssen unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht von studio nume übernommen. Ausnahme: sollte der Grund für die Rücksendung ein falsch verschickter oder defekter Artikel sein, wird studio nume die Versandkosten übernehmen.
Die zurückgesandten Produkte müssen im Originalzustand eintreffen, ansonsten kann studio nume den Betrag nicht erstatten. Es wird empfohlen, die Rücksendungen sicher zu verpacken und mit dem Zusatz "Fragile" zu versenden.
Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
Beschädigte Produkte
Bei studio nume wird grosser Wert auf einen bruchfreien Transport gelegt, und alle Objekte werden sorgfältig verpackt, um sicher zu dir geliefert zu werden. studio nume garantiert, dass alle Objekte in einwandfreiem Zustand das Studio verlassen und sicher verpackt werden. Nach dem Versand übernimmt studio nume keine Haftung für eventuelle Schäden. Sollte eine Bestellung mit Transportschäden bei dir eintreffen, halte die Mängel umgehend fotografisch fest, sowohl an der Verpackung als auch am Produkt. Kontaktiere sofort die Schweizerische Post. Hier findest du weitere Informationen: https://www.post.ch/de/pakete-versenden/schaden-oder-verlust
Bitte sende keine unangemeldeten Rücksendungen zurück.
Dein Paket ist noch nicht angekommen, obwohl du eine Versandbestätigung von studio nume erhalten hast? Bitte kontaktiere mich per E-Mail unter hallo@studio-nume.ch. studio nume hilft dir gerne dabei herauszufinden, wo sich deine Bestellung befindet.
Erstattung
Artikel die im Ausverkauf erworben wurden sind einer Erstattung ausgeschlossen.
Bei weiteren Fragen kontaktiere mich bitte via E-Mail an hallo@studio-nume.ch.